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Verificacion Vuelto Pago Movil

Objetivo

Objetivo:
- Verificar que si es una devolucion completa que el paciente o cliente no se haya consumido el producto y se hayan emitido las devoluciones entodos los softwares correspondientes tanto en dentalink como en odoo.

- Si es solo un vuelto verificar que pago el cliente y si de verdad es un vuelto legitimo.

Etapa Acción / Tarea Sistema / Documentos Involucrados Resultado Esperado 1. Recolección del reporte diario Ingresar a la lista de pagos móviles del día o de la semana y filtrar las operaciones que incluyan vueltos, devoluciones o reintegros. - Reporte diario de pagos móviles
-registrados Extractocomo bancariovueltos o appdevoluciones fueron realmente pagados y, si son de pagoclínicas, móvilque Listatambién deestén operacionesreflejados con vueltos identificadas. 2. Verificación según tipo de negocio 🔹 Clínicas: ingresar aen Dentalink y verificar que el pago total del paciente y el vuelto coincidan con el historial financiero del tratamiento.
🔹 Tiendas Retail: ingresar a Odoo.

🪜 Pasos

1️⃣ Revisar solicitudes
Entra al formulario 👉 https://forms.gle/To7NskBYq8ZcHKa16
Revisa las solicitudes registradas (módulonombre, POSmonto, omotivo, Ventas)factura).

y
validar

2️⃣ queConfirmar elpago
Abre vueltola esté reflejado correctamente en el pedido o pago.

- Dentalink (clínicas)
- Odoo (tiendas) Confirmaciónhoja de queseguimiento el👉 vueltoGoogle está correctamente registrado en el sistema. 3. Comparación de montos Comparar el monto del pago recibido con el vuelto entregado y el importe final del producto o servicio. Los valores deben cuadrar sin diferencia. - Dentalink u Odoo
- ListaSheet de pagos móviles Monto exacto entre sistema, pago y vuelto. 4. Verificación de comprobantes Confirmar
Verifica que existacada capturasolicitud del pago móvil, comprobante de transferencia o nota de devolución, dependiendo del caso. - Capturas de pago móvil
- Comprobante de devolución o reintegro Evidencia documental completa. 5. Registro y control Marcar los registros revisados como “Verificado” o “OK”. En caso de diferencias, dejar observación y reportar a la gerente o contabilidad. - Reporte actualizado
- Columna de observaciones Control de revisión completo. 6. Cierre y archivo Archivar o guardar digitalmente los reportes diarios/semanales con evidencias, capturas y notas internas. - Carpeta digital o archivo compartido “Pagos Móviles” Reporte cerrado y disponible para auditoría o conciliación bancaria.

⚠️ Políticas Generales

tenga:

  • TodoPago vueltoreflejado o devolución debe tener soporte (captura o comprobante).✅

  • NingúnMonto vuelto se realiza sin verificar el monto total del pago recibido.correcto

  • LosReferencia vueltos deben revisarse el mismo día o durante el cierre diario.

Dentalink y Odoo deben coincidir con los movimientos bancarios.

Toda diferencia detectada se informa a contabilidad o gerencia antes del cierre semanal.bancaria

💡

3️⃣ EjemplosVerificar prácticosen sistemas (si es clínica)

Escenario Descripción Acción Clínica: Paciente paga 60 USD, tratamiento cuesta 57 USD En Dentalink debe registrarse
Si el pago depertenece 60a yuna unclínica: vuelto

    En Dentalink: confirma que se registró la devolución o nota de 3crédito.

    USD Confirmar

    En Odoo: verifica que ella vueltodevolución de 3 USDtambién esté enregistrada.

    la lista de pago móvil con comprobante. Tienda Retail: Cliente paga 500 Bs, compra cuesta 470 Bs En Odoo debe reflejarse el pago completo y el vuelto de 30 Bs Validar que el movimiento coincida con la app bancaria y el POS.

    ⚙️ Errores comunes y acciones correctivas

    Error detectado Causa probable Acción correctiva Vuelto no reflejado en sistema Se entregó efectivo o pago móvil sin registrar Registrar manualmente en Odoo o Dentalink y adjuntar comprobante. Diferencia entre monto del pago y el vuelto Error al ingresar datos o redondeo mal aplicado Revisar factura o POS, corregir monto y documentar ajuste. Falta de comprobante o captura Olvido del cajero o pérdida de evidencia Solicitar comprobante al banco o cliente y anexarlo. Vuelto duplicado o mal asignado Error humano o registro doble Revisar movimientos del día, anular uno de los registros y justificar.

    💡4️⃣ Beneficio:Marcar y cerrar
    ✅Cuando Controltodo totalcoincida, de dinero circulante.
    ✅ Evita pérdidas pequeñas pero frecuentes.
    ✅ Mejoramarca la trazabilidadsolicitud entrecomo sistemasVerificada (Dentalink / Odoo / Banco)✅.
    ✅Si Facilitafalta auditoríasalgo, deja observación y conciliacionesreporta semanales.a contabilidad o gerencia.

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