📋 Funciones

1.

👩‍💼 Atención al Paciente

• Recibir a los pacientes con amabilidad.

• Atender llamadas, WhatsApp y mensajes de Meta Business Suite.

• Dar información rápida y clara sobre horarios, servicios y precios.

2.

📅 Gestión de Citas (Dentalink)

• Agendar citas en el sistema.

• Confirmar pacientes:

• 
  ✅ Un día antes.

✅ El mismo día en la mañana.

Reprogramar o anular citas cuando sea necesario.

Mantener la agenda organizada y actualizada.

3.

📂 Historias Clínicas

• Crear historia en Dentalink para pacientes nuevos.

• Hacer lista de cédulas de pacientes recurrentes para que las asistentes saquen las historias.

• Sacar directamente las historias si las asistentes están ocupadas.

• Revisar que se anoten pagos y observaciones en las historias.

4.

💳 Pagos (Odoo y Métodos Disponibles)

• Cobrar tratamientos y registrar en Odoo.
  

• Aceptar otros métodos de pago:

  • Efectivo (Bolívares y Divisas).

  • Tarjeta de Débito y Crédito.Crédito.

  • Pago Móvil (Banesco).

  • Zelle.Zelle.

  • Transferencia Bancaria.Bancaria.

  • Binance, Reserve, Airtm, P2P.P2P.

  • PayPal.PayPal.

  • Banesco Panamá.Panamá.

  • Cashea (financiamiento / pago a crédito).

• Emitir factura y recibo oficial.

• Reportar todos los pagos en los grupos internos de WhatsApp.

• ⚠️ Si un paciente pregunta por un método de pago que no está en esta lista,lista, la recepcionista debe consultar con gerencia antes de aceptarlo.aceptarlo.

5.

🖥️ Gestión en Dentalink (CRM clínico)

• Actualizar estatus de pacientes (confirmado, no confirmado, anulado, etc.).

• Registrar comentarios en la agenda (confirmaciones, cambios, cancelaciones).

• Mantener historiales clínicos al día.

6.

🔄 Comunicación Interna

• Informar a doctores sobre pacientes confirmados y pendientes.

• Pasar información completa en los cambios de turno (pagos, citas y pendientes).

• Coordinar con asistentes y doctores en casos urgentes.

7.

🚨 Casos Especiales y Prioridad

• Priorizar la atención de:

  • Pacientes con discapacidad.discapacidad.

  • Pacientes con enfermedades delicadas.

  • Pacientes de la tercera edad.edad.

  • Pacientes VIH+ (siguiendo protocolos de bioseguridad).

• Consultar con gerente o doctores ante situaciones complejas.

8.

🧹 Organización General

• Mantener la recepción limpia y ordenada.

• Revisar que haya material de oficina y formularios.

• Apoyar en lo necesario para que el flujo de pacientes sea eficiente.