📋 Funciones

Atención al Paciente

• Recibir a los pacientes con amabilidad.

• Atender llamadas, WhatsApp y mensajes de Meta Business Suite.

• Brindar información rápida y clara sobre horarios, servicios y precios.

Gestión de Citas (Dentalink)

• Agendar citas en el sistema.

• Confirmar pacientes: un día antes y el mismo día en la mañana.

• Reprogramar o anular citas cuando sea necesario.

• Mantener la agenda organizada y actualizada.

Historias Clínicas

• Crear historia en Dentalink para pacientes nuevos.

• Elaborar lista de cédulas de pacientes recurrentes para que las asistentes saquen las historias.

• Sacar directamente las historias si las asistentes están ocupadas.

• Verificar que se anoten pagos y observaciones en las historias.

Pagos (Odoo y Métodos Disponibles)

• Cobrar tratamientos y registrar en Odoo.

• Aceptar pagos por: efectivo (Bs. y divisas), tarjeta de débito y crédito, pago móvil (Banesco), Zelle, transferencia bancaria, Binance, Reserve, Airtm, P2P, PayPal, Banesco Panamá y Cashea.

• Emitir factura y recibo oficial.

• Reportar todos los pagos en los grupos internos de WhatsApp.

• ⚠️ Si un paciente solicita un método de pago no listado, consultar con gerencia antes de aceptarlo.

Gestión en Dentalink (CRM clínico)

• Actualizar estatus de pacientes (confirmado, no confirmado, anulado, etc.).

• Registrar comentarios en la agenda (confirmaciones, cambios, cancelaciones).

• Mantener historiales clínicos al día.

Comunicación Interna

• Informar a doctores sobre pacientes confirmados y pendientes.

• Transmitir información completa en los cambios de turno (pagos, citas y pendientes).

• Coordinar con asistentes y doctores en casos urgentes.

Casos Especiales y Prioridad

• Dar prioridad a pacientes con discapacidad, enfermedades delicadas, tercera edad o VIH+ (siguiendo protocolos de bioseguridad).

• Consultar con gerencia o doctores ante situaciones complejas.

Organización General

• Mantener la recepción limpia y ordenada.

• Revisar que haya material de oficina y formularios.

• Apoyar en lo necesario para que el flujo de pacientes sea eficiente.