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📋 Funciones

Odontológica

👩‍💼 Atención al Paciente

  • Recibir a los pacientes con amabilidad.

  • Atender llamadas, WhatsApp y mensajes de Meta Business Suite.

  • DarBrindar información rápida y clara sobre horarios, servicios y precios.

📅 Gestión de Citas (Dentalink)

  • Agendar citas en el sistema.

  • Confirmar pacientes:
    pacientes    :

    • ✅ Un día antes.

    ✅ El mismo día en la mañana.

    Reprogramar o anular citas cuando sea necesario.

    Mantener la agenda organizada y actualizada.

    📂 Historias Clínicas

    • Crear historia en Dentalink para pacientes nuevos.

    • HacerElaborar lista de cédulas de pacientes recurrentes para que las asistentes saquen las historias.

    • Sacar directamente las historias si las asistentes están ocupadas.

    • RevisarVerificar que se anoten pagos y observaciones en las historias.

    💳 Pagos (Odoo y Métodos Disponibles)

    • Cobrar tratamientos y registrar en Odoo.

    • Aceptar otrospagos métodos de pago:por:

      • Efectivo (Bolívares y Divisas).

      • Tarjeta de Débito y Crédito.

      • Pago Móvil (Banesco).

      • Zelle.

      • Transferencia Bancaria.

      • Binance, Reserve, Airtm, P2P.

      • PayPal.

      • Banesco Panamá.

      • Cashea (financiamiento / pago a crédito).

    • Emitir factura y recibo oficial.

    • Reportar todos los pagos en los grupos internos de WhatsApp.

    • ⚠️ Si un paciente pregunta porsolicita un método de pago que no está en esta lista,listado, consultar con gerencia antes de aceptarlo.

    🖥️ Gestión en Dentalink (CRM clínico)

    • Actualizar estatus de pacientes (confirmado, no confirmado, anulado, etc.).

    • Registrar comentarios en la agenda (confirmaciones, cambios, cancelaciones).

    • Mantener historiales clínicos al día.

    🔄 Comunicación Interna

    • Informar a doctores sobre pacientes confirmados y pendientes.

    • PasarTransmitir información completa en los cambios de turno (pagos, citas y pendientes).

    • Coordinar con asistentes y doctores en casos urgentes.

    🚨 Casos Especiales y Prioridad

    • PriorizarDar laprioridad atención de:a:

      • Pacientes con discapacidad.

      • Pacientes con enfermedades delicadas.

      • Pacientes de la tercera edad.

      • Pacientes VIH+ (siguiendo protocolos de bioseguridad).

    • Consultar con gerentegerencia o doctores ante situaciones complejas.

    🧹 Organización General

    • Mantener la recepción limpia y ordenada.

    • Revisar que haya material de oficina y formularios.

    • Apoyar en lo necesario para que el flujo de pacientes sea eficiente.

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