📖 Introduccion

Este manual está hecho para el área de Recepción. Aquí vas a encontrar los pasos y reglas que seguimos en el día a día para que todo funcione bien en la clínica. La idea es que todos trabajemos igual, sin improvisar, y que los pacientes siempre tengan una buena experiencia desde que llegan.

¿Por qué es importante la recepción?

Porque es el primer contacto con el paciente. Si en recepción hay desorden, retrasos o mala atención, todo el resto de la clínica se ve afectado.

Sistemas que usamos

• Odoo → para pagos, facturas e inventario.

• Dentalink → para pacientes, citas e historias médicas.

Con estos dos sistemas tenemos todo bajo control: uno lleva lo administrativo y el otro lo clínico.

Lo que se espera de ti en recepción

• Seguir los procedimientos tal cual están aquí.

• Atender siempre con buena actitud y organización.

• Registrar todo en los sistemas (nada queda “en el aire”).

• Comunicarte claro con doctores y pacientes.